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Bien qu’incontestablement difficile à vivre, l’échec n’en constitue pas moins l’un des moyens d’apprentissage les plus efficaces qui soient.  Le web regorge d’ailleurs de témoignages de personnalités, entrepreneurs à succès, etc. racontant comment ils doivent leur succès non pas à leur talent exceptionnel mais bien à leur extraordinaire capacité à persévérer malgré les obstacles et les échecs rencontrés.  L’auteur à succès Louise Penny n’a-t-elle pas expédié son premier manuscrit à une cinquantaine de maisons d’édition avant de recevoir une première réponse positive?  D’autre part, on se rappellera que bon nombre de découvertes scientifiques découlent directement d’erreurs de la part des chercheurs.

Dans une vie antérieure, j’ai animé plusieurs sessions de développement de compétences pour des groupes de gestionnaires.  Typiquement, une partie de ces formations était consacrée à la réaction à l’échec.  Loin de la rumination, de la négation ou du découragement, la réaction positive à l’échec consiste à prendre le temps d’analyser ses échecs, à déterminer les causes ayant mené à l’échec, à prendre des mesures pour éviter la répétition de ses erreurs et ultimement, à apprendre au maximum de ces expériences négatives.

De meilleurs gestionnaires

Lorsque les gestionnaires étaient amenés à réfléchir sur leurs échecs passés, tous s’entendaient généralement pour dire que ces échecs avaient été le point de départ de certains de leurs plus importants apprentissages et par conséquent, s’étaient avérés des moteurs d’avancement de leurs carrières.  L’abondante littérature consacrée au leadership confirme d’ailleurs que les meilleurs gestionnaires sont souvent ceux ayant vécu de grands échecs dans le passé.  Ce sont aussi des gestionnaires généralement plus appréciés de leurs employés; un patron ayant vécu des échecs aura probablement une attitude plus compréhensive envers ceux qui rencontrent aussi des difficultés.

Certaines pistes de réflexion afin de mieux vivre avec ses échecs et ses erreurs

• Êtes-vous en mesure d’aller chercher toutes les données qui vous permettront de penser clairement à propos d’une situation difficile?
• Avez-vous le sentiment que votre rôle exige que vous ne fassiez jamais d’erreurs?
• Pouvez-vous faire la distinction entre le blâme de soi (attribuer ses difficultés à sa propre personnalité) et la prise de responsabilité (attribuer ses difficultés à des erreurs de comportement ponctuelles, précises et modifiables)?  Cette dernière manière de voir les choses est bien entendu la plus productive!

Que l’on soit rédacteur, professeur ou gestionnaire, rencontrer des obstacles, commettre des erreurs ou vivre des échecs se situe dans l’ordre normal des choses et fait partie du bagage d’expérience de toute personne; à chacune de choisir comment elle va y réagir et tirer le meilleur parti de ces aventures!

Sandra Cusson est psychologue organisationnelle et rédactrice agréée de la SQRP. Possédant de nombreuses années d’expérience dans les domaines de la consultation, de la recherche et du développement de contenus, elle offre maintenant ses services en tant que rédactrice à la pige.
www.sandracusson.com

Par Sandra Cusson, M. Ps., réd. a.

Disons-le d’emblée : les entreprises ont tendance à souffrir de schizophrénie; d’une part, la documentation officielle, l’image publique, le site web, etc. présentent une vision, une mission, des valeurs et un plan stratégique, le tout fort bien écrit, ficelé et attrayant.  C’est très bien ainsi; une entreprise, tout comme un individu, doit faire ses devoirs, développer sa marque et présenter sa meilleure image à son environnement externe.  On appelle cela des relations publiques ou, si l’on vise un auditoire interne, des relations avec les employés.  Dans le monde de l’internet, des sites web et des communiqués officiels, on retrouve une information précieuse, soit comment l’entreprise souhaite être perçue, un peu comme vous le faites par l’entremise de votre page Facebook ou de votre compte Instagram.

Entre l’image et la réalité

Toutefois, la réalité est parfois différente, voire tellement différente qu’on pourrait croire que l’on s’est attardé à décrire exactement l’opposé de ce que l’entreprise est réellement…  C’est souvent ce que l’on découvre en faisant connaissance avec une organisation de l’intérieur… Il ne s’agit pas d’une calamité ou d’un fait d’exception mais bien de l’ordre normal des choses du monde dans lequel nous vivons.  Dans le même ordre d’idées, la distinction entre organigramme formel (les responsabilités et les liens hiérarchiques établis) et organigramme informel (les réseaux non officiels d’influence) est une notion classique en psychologie des organisations.

L’impact de cette double réalité sur le travailleur pigiste

D’abord, il importe de prendre en compte cette double réalité et de s’y adapter.  La première phase de tout mandat de consultation est de s’assurer de bien comprendre pourquoi on veut faire appel à nos services : Quel est le besoin que cette organisation souhaite vous voir prendre en charge?  Dans le domaine de la création de contenus, l’objectif est fréquemment lié à l’amélioration de l’image de l’entreprise ou à la communication de valeurs.  Bien que parfois ardue, la clarification et la précision du mandat constitue une étape essentielle, où des qualités comme l’écoute, la recherche d’information et la capacité d’adaptation s’avèrent bien utiles.

L’importance de valider ses premières impressions

La seconde étape est de valider sa propre compréhension auprès du client, ce qui constitue un exercice en soi, puisque le fait d’entendre la perception d’une personne extérieure à l’organisation pourra parfois engendrer des réajustements quant au discours ou au mandat souhaité.

Les organisations étant des entités complexes, prendre le temps nécessaire afin de bien cerner le mandat et les enjeux qui y sont reliés n’est jamais une perte de temps.  Combien de fois une situation qui, au premier coup d’œil, semblait toute simple s’est-elle avérée beaucoup plus complexe après que l’on ait pris le temps d’en discuter plus à fond?  Et pour un consultant, mieux vaut le savoir plus tôt que trop tard!

Sandra Cusson est psychologue organisationnelle et rédactrice agréée de la SQRP. Possédant de nombreuses années d’expérience dans les domaines de la consultation, de la recherche et du développement de contenus, elle offre maintenant ses services en tant que rédactrice à la pige.
www.sandracusson.com

Par Sandra Cusson, M. Ps., réd. a.

Rares sont ceux qui ne l’ont jamais expérimenté. Cette fâcheuse impression de tourner en rond, de perdre son temps ou encore, de se trouver en train ne n’écrire que des banalités. Comment peut-on s’aider à s’en extirper, à retrouver sa lancée, sa verve et cette sensation si agréable d’écrire avec entrain, le sourire aux lèvres?

Ce qui se passe dans le cerveau

Souvent, le fameux syndrome de la blanche est le résultat d’un blocage lié à de trop grandes attentes ou à la peur de l’échec. Afin de réduire ces attentes qui créent de l’anxiété, on peut tenter le paradoxe; on envoie tout balancer et on tente d’écrire un mauvais article! Vous pourriez être surpris du résultat…

Découper la tâche à accomplir

On peut aussi morceler la tâche, c’est-à-dire la découper en une série de petites étapes plus faciles à réaliser. Dans cet ordre d’idées, certains trouveront utile de structurer leur travail en accordant des limites de temps prédéterminées à chacune des étapes planifiées : la recherche d’information, le plan d’écriture, le brouillon, la version finale.

Rediriger sa petite voix intérieure

D’autres préféreront se lancer sans attendre, tout en rappelant fréquemment à leur cerveau qu’il ne s’agit que d’un premier jet, d’un brouillon que l’on aura amplement l’occasion de revisiter par la suite. Bref, l’objectif est de trouver le moyen qui nous convient le mieux pour faire tomber la pression paralysante en abandonnant – du moins temporairement – l’idée d’écrire quelque chose de spectaculaire afin de laisser la place à l’ordinaire… que l’on pourra raffiner par la suite.

Comme dans un exercice de brainstorming, le principe de base est de faire taire la censure et l’auto-critique et de laisser libre court aux idées qui se présentent spontanément à notre esprit. Rien n’étant plus paralysant que de penser à nos futurs échecs ou à toutes ces critiques qui déferleront sur nous dès la parution de notre texte, vaut mieux mettre ces idées de côté pour le moment et laisser place à la créativité.

S’accorder une pause

Et bien sûr, comme pour tout travail, une pause, même assez brève, peut parfois s’avérer étonnamment salutaire, surtout si l’on prend la peine de quitter son poste de travail et de s’adonner, ne serait-ce que quelques minutes, à une activité physique : étirements, exercices, routine de taï-chi ou de yoga ou petite marche autour du pâté de maisons, par exemple.

Sandra Cusson est psychologue organisationnelle et rédactrice agréée de la SQRP. Possédant de nombreuses années d’expérience dans les domaines de la consultation, de la recherche et du développement de contenus, elle offre maintenant ses services en tant que rédactrice à la pige.
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